가이드
카카오톡 채널은 어떻게 만들고 홈페이지에 어떻게 붙이나요
사업자용 카카오톡 채널 개설 순서와 홈페이지 연결 방식, 상담 채널을 늘리기 전에 정할 것을 정리했습니다.
핵심 요약
카카오톡 채널은 채널 관리자센터에서 개설하고, 홈페이지에는 채널 추가 버튼이나 채팅 링크로 연결합니다. 응대 가능한 채널만 여는 것이 중요합니다.
핵심 판단
- 개설 자체는 비용이 들지 않지만 일부 기능은 카카오 정책에 따라 유료입니다.
- 응대하지 못할 채널을 열어 두면 문의가 아니라 불만이 쌓입니다.
카카오톡 채널 관리자센터에서 채널을 만들고, 홈페이지에는 버튼이나 링크로 연결합니다.
순서
- 채널 관리자센터에서 사업자 정보로 채널을 개설합니다.
- 프로필·소개·영업시간·자동응답을 채웁니다.
- 홈페이지에 채널 추가 버튼이나 채팅하기 링크를 넣습니다. 모바일에서는 상단이나 하단 고정 영역이 눌리기 좋습니다.
열기 전에 정할 것
응대하지 못할 채널을 열어 두면 문의가 아니라 불만이 쌓입니다. 실제 응대 가능한 수단만 남기세요. 개설 자체는 비용이 들지 않지만 메시지 발송 같은 일부 기능은 카카오 정책에 따라 유료입니다.
문의가 안 들어오는 다른 원인은 문의가 안 들어오는 이유에, 도달 측정은 방문자 수 확인에 있습니다. 문의 흐름 점검은 SEO 진단, 제작 단가는 홈페이지 제작 비용에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
개설 자체는 비용이 들지 않지만 메시지 발송 같은 일부 기능은 카카오 정책에 따라 유료입니다. 최신 기준은 카카오 공지에서 확인하세요.
응대하지 못할 채널을 열어 두면 문의가 아니라 불만이 쌓입니다. 실제 응대 가능한 수단만 남기세요.
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